Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

 

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

 

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

 

 Un remboursement est impossible pour les situations suivantes :

 

Lorsque l'article envoyé est défectueux, nous vous rembourserons l'intégralité de votre commande.

Lorsque vous vous trompez de taille il n'est pas possible de réclamer un remboursement, dans ce cas un échange d'une nouvelle taille vous est possible.

Dans le cas ou un article est modifié avec un flocage personnalisé, il est impossible d'obtenir un retour car le produit sera inutilisable.

Dans le cas ou un article est modifié avec un flocage personnalisé ou un flocage de joueur il est impossible d'obtenir un remboursement.

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine mais qui est endommagé ou dont l'étiquette à été arrachée.

Il est impossible d'obtenir un remboursement pour des articles acheté à l'aide d'un code promotionnel.

*Si votre colis est marqué comme livré par le transporteur en charge de votre livraison et que vous n'avez pas reçu votre colis, alors la responsabilité revient au transporteur et vous devrait porter réclamation auprès de ce dernier. Athletic Spot n'est pas responsable en cas de vol/perte/erreur de livraison de votre colis. 

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé :

 

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine mais qui est endommagé ou qui présente certains défauts de fabrication.

 

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

 

Remboursements en retard ou manquants

 

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

 

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

 

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

 

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à info@athletic-spot.com

 

Articles soldés

 

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

 

 

Échanges

 

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@athletic-spot.com

 

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

 

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

 

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 70€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.