Details de Livraison

Politique d’expédition

 

Chez Athletic Spot, nous nous efforçons de traiter et de livrer vos commandes aussi rapidement que possible. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre processus d’expédition, les délais de livraison estimés et nos politiques en cas de colis perdu ou retardé.

Délai de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jour ouvrable (du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier lors des périodes de forte demande, telles que les fêtes ou les promotions.

Mode de Livraison et Délai de Livraison Estimé

Nous proposons une livraison standard en France.

Le délai total de livraison (de la commande à la livraison) est estimé entre 8 et 19 jours ouvrables, comprenant :

  • 2 à 4 jours ouvrables pour le traitement de la commande
  • 6 à 15 jours ouvrables pour la livraison après expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de facteurs tels que les retards du transporteur, les formalités douanières ou les périodes de forte activité.

Frais de Livraison

  • Commandes supérieures à 80,00€ : Livraison gratuite
  • Commandes inférieures à 80,00€ : Frais de livraison forfaitaires de 3,99 €

Zones de Livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France.

Suivi et Statut de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre l’acheminement de votre colis.
Veuillez prévoir jusqu’à 24 heures pour l’actualisation des informations de suivi.

Retards et Colis Perdus

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté, notamment :

  • Retards du transporteur (météo, jours fériés, périodes de forte activité)
  • Adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client

Si votre colis n’est pas arrivé dans le délai estimé, veuillez consulter les informations de suivi.
Si votre commande est retardée de plus de 2 jours ouvrables après le délai estimé, veuillez contacter notre service client à info.athleticspot@gmail.com pour assistance.

Articles Endommagés ou Manquants

Si votre commande arrive endommagée ou qu’un ou plusieurs articles sont manquants, merci de nous contacter dans un délai de 24 heures après réception, en nous fournissant des photos du colis et de son contenu.
Nous collaborerons avec le transporteur afin de résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Contact

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter :

E-mail : info.athleticspot@gmail.com
Adresse : 31 rue de la klebsau, Strasbourg 67100, France